FAQ
Q
配送について
A
ご注文確定後、ご入金確認日より5日以内(土日を除く)に発送手配を予定しております。
オンラインストア営業日:月〜金曜日
※ 土日祝は休業となります
営業時間:午前10時〜午後5時(スタッフ対応可能時間)
※季節の野菜便は限定商品のため、収穫時期によって発送回数や発送時期は異なります。詳しくは商品詳細をご覧ください。尚、発送を早めることについてのお問い合わせはご遠慮ください。
Q
送料・配送について
A
ヤマト運輸、または郵便にて配送いたします。
送料に関してはそれぞれの商品詳細ページをご確認ください。
Q
返品・交換について
A
商品に欠陥がある場合を除き、サイズが合わない・イメージと違う・商品間違えなどの返品には応じかねますのでご了承ください。
また、商品の欠陥や不備等がある場合は商品到着から <1週間以内> にご連絡ください。商品到着から1週間を過ぎたあとの返品は応じかねますのでご了承ください。
※お使いのスマートフォン機種・PCのモニターによって、実際の色味と異なる場合がございます。
Q
お支払いについて
A
・支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q
お問い合わせについて
A
商品またはその他のお問い合わせはショップの一番下にございます、メッセージ機能をご利用ください。
ご購入後のお問い合わせは、<注文番号>を必ずご記載ください。
※メールが届かない場合、受信設定によるものが原因の場合がございます。3営業日以内に当ショップより回答がない場合は、お手数ですがショップのメッセージ機能にてお問い合わせください。
Q
その他ご注意
A
● お届け先は、マンション・アパート名、部屋番号、〇〇様方など明確にご記入頂きます様お願いいたします。 お届け先のご住所が明確に記入されていない場合、返送される恐れがございます。
● 万一お届けできず当店に返送された場合、返送と再配達にかかる送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
※不在票を捨ててしまうケースが増えておりますのでご注意ください。
Q
事業者名称・連絡先
A
会社名:株式会社TAN-SU
担当者:代表取締役 山口泰志
住所:〒2700115 千葉県 流山市江戸川台西1-39-7
TEL:04-7128-6155